FAQ

1. Quelle est votre politique d’expédition ?

• Nous proposons deux options d'expédition : Expédition standard (gratuite) avec livraison prenant généralement entre 2 et 7 jours ouvrables après le traitement.

2. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

• Nous visons à traiter toutes les commandes dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable avant l'expédition.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

• Tous les produits sont expédiés avec des codes de suivi internationaux valides et vous pouvez suivre tous les mouvements directement sur notre site Web. Nous générons et envoyons votre code de suivi dans les 2 jours ouvrables.

4. Que dois-je faire si ma commande est retardée ?

• En cas de retard dans la livraison de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous informer de la situation. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de livraison le plus rapidement possible.

5. Que se passe-t-il si mon produit n'est pas livré dans le délai estimé ?

• Si votre produit n'est pas livré dans les 90 jours suivant l'expédition, nous vous rembourserons le montant total. Veuillez noter que nous travaillons avec les délais de la compagnie d'assurance de la Poste et que le délai de 90 jours peut être modifié à tout moment.

6. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

• Oui, nous proposons une politique de retour de 30 jours. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur la manière d'initier un retour ou un échange.

7. Expédiez-vous à l’international ?

• Oui, nous expédions à l'international. Veuillez noter que les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

8. Comment puis-je contacter le service client ?

• Vous pouvez nous contacter à info@vivazzsport.com pour toute question ou préoccupation concernant votre commande.